Rückgabe und Umtausch

 

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Mit den folgenden Schritten können Sie dies ganz einfach tun

Sie können eine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag Ihrem Konto innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Rücksendung gutgeschrieben wird.

Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus

Laden Sie hier das Retourenformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung ausreichend frankiert ab

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung ausreichend frankiert ist. Als Absender sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von sieben Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Beschwerden:

Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an hallo@fasola.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Darüber hinaus besteht für Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.