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FASOLA
Rücksendungen und Umtausch
Diese Rückgaberegelung gilt für Privatkunden. Kaufen Sie für Ihr Unternehmen ein? Bitte kontaktieren Sie uns vorab bezüglich einer geschäftlichen Rückgabe oder eines Umtauschs; siehe hierzu auch die Geschäftsbedingungen.
Doch nicht ganz das, was Sie gesucht haben? Kein Problem. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie eine Rücksendung anmelden, einen Artikel zurückschicken oder mit uns einen Umtausch besprechen.
1. Rücksendung anmelden
Lassen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wissen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Senden Sie eine E-Mail an hallo@fasola.nl mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Sie müssen keinen Grund angeben.
Sie können auch das Rücksendeformular herunterladen. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
2. Artikel zurücksenden
Nach Ihrer Anmeldung haben Sie noch 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Verpacken Sie diese sorgfältig und legen Sie Ihre Bestellnummer oder das Rücksendeformular bei. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Formular. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Bei einer normalen Rücksendung tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Sie dürfen einen Artikel wie in einem Geschäft begutachten. Befestigen oder bügeln Sie einen Patch daher erst auf, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihn behalten möchten.
3. Rückerstattung erhalten
Wir erstatten den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Senden Sie die gesamte Bestellung zurück? Dann erhalten Sie auch die Kosten für die Standardlieferung erstattet. Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendeanmeldung. Wir dürfen warten, bis wir die Artikel oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben. Unsere Bearbeitungszeit von maximal sieben Werktagen nach Erhalt ändert nichts an dieser gesetzlichen Frist.
Lieber umtauschen?
Wünschen Sie eine andere Größe oder ein anderes Design? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Wunsch. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und besprechen, wie der Umtausch erfolgen kann.
Beschädigt, falsch geliefert oder eine Reklamation?
Kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@fasola.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, erklären Sie, was nicht in Ordnung ist, und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei. Bei einem falsch gelieferten oder mangelhaften Artikel finden wir eine passende Lösung; dies fällt unter Ihre gesetzlichen Rechte und ist unabhängig von einer normalen Rückgabe aufgrund der Widerrufsfrist.
