Algemene voorwaarden

Op de productpagina zie je het ontwerp, de maat, prijs en beschikbare varianten. Controleer je keuze, aantallen en adres voordat je bestelt. Je plaatst een bestelling met betalingsverplichting via de checkout. Wij bevestigen je bestelling per e-mail.

Een duidelijk herkenbare schrijf- of prijsfout bindt ons niet. Is een artikel onverwacht niet beschikbaar? Dan informeren we je en zoeken we een oplossing. Als we niet kunnen leveren en de bestelling wordt geannuleerd, krijg je het betaalde bedrag terug.

Consumentenprijzen in de webshop zijn inclusief btw. De verzendkosten en het volledige bedrag zie je vóór het betalen. Je kiest uit de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn.

De verwachte verzend- en bezorgtijden staan bij Bestelling en levering. Wij leveren op het adres dat je opgeeft. Bij een consumentenbestelling blijft het verzendrisico bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger, het artikel heeft ontvangen.

Wordt niet op tijd geleverd? Neem contact met ons op. Waar de wet dat vraagt, geef je ons een redelijke extra termijn. Als levering daarna uitblijft, mag je de koop ontbinden. Bij een afgesproken essentiële leverdatum of een weigering om te leveren kan dat zonder extra termijn.

Als consument kun je zonder reden afzien van je online aankoop. Meld dit binnen 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij één bestelling die in delen wordt geleverd, begint die termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Je kunt mailen naar hallo@fasola.nl of het retourformulier gebruiken. Het formulier is niet verplicht. Na de melding heb je nog 14 dagen om terug te sturen. De gewone retourkosten zijn voor jou.

Je mag een product beoordelen zoals in een winkel. Ga je verder dan nodig om het te beoordelen, dan kan een daardoor ontstane waardevermindering voor jouw rekening komen. Bevestig een patch of strijkapplicatie pas als je zeker weet dat je deze wilt houden.

Gewone afgeprijsde artikelen vallen ook onder de bedenktijd. Voor producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, kan de wettelijke uitzondering gelden. We vermelden dat vóór het bestellen bij het betreffende aanbod.

Bij herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode, tenzij je met een andere methode instemt. We mogen wachten totdat we de retour of bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij retour van de hele bestelling vergoeden we ook de kosten van de goedkoopste standaardbezorging. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze vergoeden we niet. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten bestaan. We rekenen niet achteraf alsnog bezorgkosten omdat je na een retour onder een grens voor gratis verzending komt.

Wil je ruilen? Mail je bestelnummer en gewenste maat of ontwerp. We bespreken de mogelijkheden. Bekijk de praktische stappen bij Retourneren en ruilen.

Je hebt recht op een artikel dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Die wettelijke garantie staat los van eventuele fabrieksgarantie. Normaal gebruik en de informatie bij het product spelen daarbij een rol.

Is er een gebrek of is iets verkeerd geleverd? Meld dit bij Fasola. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is voor een consument tijdig. Wij beoordelen met je welke wettelijke oplossing past, zoals kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Bij een gegrond gebrek zijn noodzakelijke retourkosten voor ons.

Gebruik of bevestiging van een artikel beëindigt je wettelijke garantie niet automatisch. Volg wel de productinstructies en het was- en strijketiket van het materiaal.

Mail je klacht met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving naar hallo@fasola.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Is meer tijd nodig, dan ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Een klacht beperkt je wettelijke mogelijkheden, zoals het onder de wettelijke voorwaarden opschorten van betaling, niet.

Wij zijn aansprakelijk voor zover de wet dat bepaalt. De beperkingen voor zakelijke kopers hieronder gelden niet voor consumenten. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die op jouw aankoop van toepassing is. Wettelijke regels over welke rechter bevoegd is blijven gelden.

De webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens voor het leveren van de webshopdiensten en voor uitgebreide diensten zoals analyses, personalisatie en advertenties. Meer hierover, je rechten en cookiekeuzes vind je in onze privacy- en cookieverklaring.

Ontwerpen, foto's en andere beschermde content van Fasola of de betreffende rechthebbenden mag je niet zonder toestemming voor commerciële doeleinden overnemen.

1.Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen leverancier en afnemer, waaronder begrepen aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen.

2.Door het plaatsen van een order, aanvaardt de afnemer de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

3.Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van afnemer wordt uitdrukkelijk door leverancier van de hand gewezen.

4.Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze voorwaarden gelden slechts indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard door een bevoegde vertegenwoordiger van leverancier. Een overeengekomen afwijking of aanvulling heeft slechts betrekking op de levering waarvoor deze is afgesproken.

5.Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling in deze voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijke overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan, dan wel wordt de betrokken bepaling geacht te zijn geconverteerd in een bepaling waarop wel een beroep kan worden gedaan met qua inhoud en strekking een zoveel mogelijke overeenkomstige betekenis.

6.De nietigheid of anderszins onafdwingbaar zijn van enige bepaling van deze voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

1.Alle aanbiedingen en offertes, op welke wijze dan ook, door of namens leverancier gedaan, zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een order.

2.Aanbiedingen en toezeggingen van door leverancier ingeschakelde tussenpersonen, vertegenwoordigers en/of medewerkers zijn slechts verbindend, indien deze door leverancier schriftelijk zijn bevestigd.

3.Het staat leverancier volledig vrij om zonder opgaaf van redenen orders van een afnemer niet te accepteren. Het weigeren van een order door leverancier geeft nimmer enig recht tot (schade)vergoeding.

4.Overeenkomsten komen tot stand op het moment dat leverancier de overeenkomst uitvoert.

5.Afnemer stemt er mee in dat leverancier (een deel van) een overeenkomst door derden laat uitvoeren.

1.Leverancier heeft het recht om in gedeelten te leveren.

2.Wijzigingen van technische inzichten in de branche en/of van overheidsvoorschriften komen voor risico van afnemer.

3.Geringe of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, hoeveelheid, afmetingen, kleur, maat, etc. vormen geen grond voor reclame. Hetzelfde geldt voor kleurverschillen als gevolg van lichtinval, tijdsverloop en/of weersinvloeden.

4.Er kunnen geen rechten worden ontleend aan afbeeldingen op de website van leverancier. 

5.Het recht van reclame vervalt voorts indien afnemer indien de goederen in gebruik zijn genomen, zijn verwerkt en/of bewerkt.

1.Opgegeven of overeengekomen leveringstermijnen zijn nimmer als fatale termijn te beschouwen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2.In geval van niet-tijdige levering is leverancier eerst in verzuim na schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een nadere en redelijke termijn voor levering wordt gesteld die tenminste gelijk is aan 30 dagen, terwijl afnemer onverminderd tot afname is verplicht.

3.Mocht verzuim na ingebrekestelling intreden, dan zal leverancier in overleg treden met afnemer over nakoming c.q. ontbinding van de overeenkomst.

4.Afnemer kan slechts aanspraak maken op vergoeding van schade, indien zulks schriftelijk van tevoren is overeengekomen.

5.Eventuele door leverancier te vergoeden schade zal nimmer groter zijn dan dat gedeelte van het factuurbedrag, dat betrekking heeft op de niet, niet-tijdig, niet-juist of niet-volledig geleverde Goederen.

1.Leverancier behoudt zich de eigendom voor van de goederen, totdat integraal aan haar voldaan zullen zijn alle door afnemer verschuldigde prestaties voor alle door leverancier geleverde of te leveren goederen.

1.Leverancier geeft geen andere of verdergaande garantie op goederen dan de garantie van haar toeleveranciers en/of producenten voor het betreffende goed.

1.In geval van gebrekkigheid van geleverde goederen, is de aansprakelijkheid van leverancier beperkt tot het bepaalde in artikel 4 van deze voorwaarden.

2.In alle overige gevallen is de aansprakelijkheid van leverancier beperkt tot vergoeding van schade die aan opzet of grove schuld van haar of haar medewerkers is te wijten. Voor overige schade, in welke vorm of van welke soort ook, sluit leverancier iedere aansprakelijkheid uit.

3.Leverancier sluit aansprakelijkheid uit voor schade, welke ontstaat in verband met door leverancier (of door leverancier ingeschakelde tussenpersonen, vertegenwoordigers en medewerkers) verstrekte mededelingen, toelichtingen of adviezen in de ruimste zin des woords, zoals (maar niet beperkt tot), ten aanzien van laden, lossen, vervoer, opslag, bewaring, gebruik, samenstelling en/of geschiktheid van door haar of derden aan afnemer geleverde goederen.

4.In geen geval is leverancier gehouden tot vergoeding van een hoger bedrag dan zij zelf terzake van de schade waarvoor zij aansprakelijk wordt gehouden op haar verzekeraars kan verhalen, te vermeerderen met haar eigen risico onder die verzekering. Indien verzekeraars niet tot uitkering overgaan of de schade niet door een verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Leverancier beperkt tot een maximum van de netto-factuurwaarde van de desbetreffende levering, doch te allen tijde beperkt tot een maximum van € 10.000,-.

5.Leverancier bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen, welke zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens afnemer kan inroepen, mede ten behoeve van haar ondergeschikten, de niet-ondergeschikten voor wier gedragingen leverancier ingevolge de wet aansprakelijk zou zijn en de toeleveranciers van leverancier.

6.Iedere aansprakelijkheid van leverancier jegens afnemer vervalt na verloop van 1 maand nadat de Goederen aan afnemer zijn geleverd.

7.Leverancier is niet aansprakelijk voor vertraging, niet- of niet-juiste levering als een direct of indirect gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van leverancier, die de normale uitvoering van de overeenkomst verhinderd of zodanig bemoeilijkt dat deze redelijkerwijze niet van leverancier kan worden verlangd, zoals onder andere staking, ziekte en/of bovenmatig ziekteverzuim, gebrek aan personen, grondstoffen en/ of materiaal, overheidsmaatregelen met inbegrip van in- en uitvoermaatregelen, tekortkomingen aan de zijde van door leverancier ingeschakelde derden (waaronder begrepen toeleveranciers), gebreken aan en/of beschadiging van productiemiddelen, transportbelemmeringen en/of storingen in het verkeer, etc. leverancier kan zich ook op overmacht beroepen, als de betreffende omstandigheid die overmacht veroorzaakt is ingetreden nadat leverancier had moeten leveren.

8.Onverminderd aan partijen verder toekomende rechten geeft overmacht beide partijen de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan nadat de overmacht situatie 1 maand heeft voortgeduurd, zonder dat partijen over en weer tot enigerlei schadevergoeding zullen zijn gehouden.

1.Alle intellectuele eigendomsrechten m.b.t. documenten, verkoopfolders, afbeeldingen, tekeningen, offertes, bestekken, ontwerpen, merknamen, concepten, url domeinnamen etc, die door leverancier aan afnemer worden verstrekt blijven eigendom van leverancier. Afnemer is niet gerechtigd deze aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor deze aan afnemer ter beschikking zijn gesteld.

2.Afnemer is niet gerechtigd de in het vorige lid bedoelde bescheiden of de daarin besloten of op andere wijze aan afnemer bekend geworden gegevens aan derden te openbaren, dan wel daarin inzage te verstrekken en zal deze bescheiden op eerste verzoek van leverancier onverwijld retourneren, zonder daarvan kopieën achter te houden.

3.In geval van ongeoorloofd gebruik van de bescheiden – waaronder uitdrukkelijk bedoeld tekeningen, bestekken, offertes, ontwerpen, etc. – is afnemer gehouden om leverancier alle schade te vergoeden die zij daardoor lijdt, waaronder – doch niet beperkt tot – gederfde omzet/winst en de kosten die gemoeid zijn met het opstellen van de betreffende bescheiden.

1.Op alle rechtsbetrekkingen tussen leverancier en afnemer is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.De bevoegde rechterlijke instantie in het arrondissement waar de leverancier statutair is gevestigd is exclusief bevoegd kennis te nemen van eventuele geschillen tussen leverancier en afnemer.