Zeg het met tekst 
€2,25
FASOLA
Retourneren en ruilen
Deze retourregeling geldt voor particuliere klanten. Koop je voor je bedrijf? Neem dan vooraf contact op over een zakelijke retour of ruiling; zie ook de zakelijke voorwaarden.
Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een retour aanmeldt, een artikel terugstuurt of met ons overlegt over ruilen.
1. Meld je retour aan
Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je van de aankoop afziet. Mail naar hallo@fasola.nl met je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je hoeft geen reden te geven.
Je kunt ook het retourformulier downloaden. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
2. Stuur je artikelen terug
Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Verpak ze zorgvuldig en voeg je bestelnummer of retourformulier toe. Het retouradres staat op het formulier. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Bij een gewone retour zijn de kosten voor het terugsturen voor jouw rekening. Je mag een artikel bekijken zoals in een winkel. Bevestig een patch of strijkapplicatie daarom pas als je zeker weet dat je deze wilt houden.
3. Ontvang je geld terug
We betalen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Retourneer je de hele bestelling? Dan krijg je ook de kosten van de standaardbezorging terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding. We mogen wachten tot we de artikelen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen. Onze verwerkingstermijn van maximaal zeven werkdagen na ontvangst doet niets af aan deze wettelijke termijn.
Liever ruilen?
Wil je een andere maat of een ander ontwerp? Mail ons met je bestelnummer en je voorkeur. Dan kijken we naar de beschikbaarheid en bespreken we hoe je kunt ruilen.
Beschadigd, verkeerd geleverd of een klacht?
Neem contact op via hallo@fasola.nl. Vermeld je bestelnummer, leg uit wat er mis is en voeg als dat helpt een foto toe. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel zoeken we een passende oplossing; dit valt onder je wettelijke rechten en staat los van een gewone retour wegens bedenktijd.
