Privacy en cookieverklaring

Faso B.V., handelend onder de naam Fasola, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor de Fasola-webshop. KvK: 61266442. Bedrijfsadres: Boomblauwtje 124, 7323 VR Apeldoorn, Nederland. Contact- en retouradres: Laan van de Maagd 89, 7324 BT Apeldoorn, Nederland.

Vragen over privacy of een verzoek over je gegevens? Mail naar hallo@fasola.nl of gebruik ons contactformulier.

• Voor je bestelling: naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, bestelgegevens en betaalinformatie die we van de betaalverwerker ontvangen. Een telefoonnummer gebruiken we wanneer dit nodig is voor contact over de bestelling of bezorging.
• Voor contact en service: de gegevens die je ons stuurt, zoals je naam, e-mailadres, bestelnummer, bericht en eventuele foto's.
• Voor een klantaccount: de gegevens die je invult en de bestelgeschiedenis die aan het account wordt gekoppeld.
• Voor nieuwsbrieven: je e-mailadres en marketingvoorkeuren, als je je daarvoor inschrijft. Je kunt je afmelden via de link in de mailing.
• Bij websitegebruik: technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en gebruik van de website. Welke gegevens voor analyses, personalisatie of marketing worden verwerkt, hangt mede af van je cookiekeuzes.

Zonder de noodzakelijke bestel- en adresgegevens kunnen we je bestelling niet afhandelen. Niet-noodzakelijke marketingtoestemming is geen voorwaarde om iets te kopen.

Voor bestellen, betalen, bezorgen en bijbehorende service gebruiken we gegevens om de overeenkomst uit te voeren. Voor administratie en fiscale verplichtingen verwerken we gegevens omdat de wet dat vereist.

Voor beveiliging, fraudepreventie en het afhandelen van vragen kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben: een veilige webshop en goede klantenservice. Daarbij moeten we jouw belangen en privacy meewegen. Voor verwerkingen waarvoor toestemming nodig is, zoals trackingcookies en inschrijving voor een nieuwsbrief, gebruiken we je toestemming. Alleen de website bezoeken betekent niet dat je daarvoor toestemming geeft.

Onze webshop draait op Shopify. Voor het uitvoeren van je bestelling worden gegevens verwerkt door Shopify, de betaalverwerker van je gekozen betaalmethode en de vervoerder, waaronder PostNL. We delen wat voor hun taak nodig is. Ook partijen die de webshop, communicatie of administratie ondersteunen kunnen gegevens verwerken voor hun dienst.

Shopify Network Intelligence is ingeschakeld. Shopify combineert gegevens uit deze webshop met gegevens uit andere Shopify-winkels voor uitgebreide diensten, waaronder het verbeteren van producten, advertenties en personalisatie. Andere merchants krijgen daarmee geen toegang tot jouw klantgegevens van Fasola. Shopify respecteert de toestemmings- en afmeldsignalen die via zijn privacyfuncties worden doorgegeven.

Meer over Shopify's eigen verwerking vind je in het privacybeleid van Shopify. Via het Shopify-privacyportaal kun je onder meer inzage of verwijdering aanvragen en het gebruik van je gegevens voor advertenties beperken.

We bewaren gegevens zolang ze nodig zijn voor het doel, een lopende bestelling, servicevraag of klacht, en zolang een wettelijke bewaarplicht geldt. Basisgegevens van onze fiscale administratie bewaren we zeven jaar; voor bepaalde fiscale regelingen kan een langere termijn gelden. Contactberichten bewaren we zolang ze nodig zijn voor de afhandeling en eventuele vervolgvragen of geschillen.

Voor nieuwsbrieven gebruiken we je inschrijving totdat je je afmeldt. Een beperkte registratie van je afmelding kan nodig blijven om te voorkomen dat je opnieuw wordt aangeschreven. Cookiebewaartermijnen verschillen per cookie; zie het overzicht hieronder.

Shopify vermeldt voor deze winkel de Europese Unie als hostinglocatie. Dat sluit internationale verwerking niet uit: Shopify en dienstverleners kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dan gelden de vereiste waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Shopify licht dit toe in zijn informatie over internationale gegevensoverdrachten.

We behandelen gegevens vertrouwelijk en beperken toegang tot wat voor de werkzaamheden nodig is. Digitale beveiliging kan nooit een volledige garantie tegen ieder risico bieden.

• Noodzakelijke cookies: voor functies zoals de winkelwagen, checkout, inloggen en beveiliging. Hiervoor is geen cookietoestemming nodig.
• Voorkeuren en analyses: voor het onthouden van keuzes en inzicht in websitegebruik. Voor analyses die geen of weinig gevolgen voor je privacy hebben kan een uitzondering op cookietoestemming gelden. Voor verdergaande verwerking is toestemming nodig.
• Marketing en tracking: voor advertenties, personalisatie en het volgen van gedrag. Hiervoor is vooraf toestemming nodig. Verder scrollen of de site bezoeken is geen toestemming.

We gebruiken de Shopify-cookiebanner. Daar kun je accepteren, afwijzen of voorkeuren beheren. De banner is ingesteld voor Nederland en Duitsland.

Een filmpje of een link naar een externe dienst, zoals YouTube, kan ook tot gegevensverwerking door die dienst leiden. Lees bij gebruik daarvan de privacyinformatie van de betreffende aanbieder.

Shopify noemt voor zijn webshops onder meer de onderstaande cookies. Of een cookie op jouw apparaat staat, hangt af van de gebruikte functies en je keuzes. Dit is geen volledige inventarisatie van alle eventuele externe apps.

• cart: bewaart winkelwageninformatie, maximaal twee weken.
• _shopify_essential: voor noodzakelijke winkel-, sessie- en checkoutfuncties, maximaal één jaar.
• _shopify_test: controleert of cookies werken, maximaal één minuut.
• localization: voor de landinstelling, maximaal één jaar.
• _shopify_analytics: voor analyses, maximaal één jaar.
• _shopify_marketing: voor marketinggegevens, maximaal één jaar.

De actuele namen, functies en looptijden van Shopify-cookies staan in het cookiebeleid van Shopify.

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van gebruik of overdracht van je gegevens, voor zover de AVG daarin voorziet. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Toestemming kun je intrekken; dat verandert de rechtmatigheid van eerder gebruik niet.

Mail je verzoek naar hallo@fasola.nl. We kunnen informatie vragen om zorgvuldig vast te stellen dat het verzoek van jou komt. Stuur niet alvast een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

In beginsel reageren we binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan de wettelijke verlenging van maximaal twee maanden nodig zijn; we laten dit binnen de eerste maand weten en leggen uit waarom. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren kunnen we niet zomaar wissen.

Ben je niet tevreden over de afhandeling? Bespreek het met ons. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als onze diensten of gegevensverwerkingen veranderen, passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging. Een wijziging in de verklaring vervangt geen toestemming wanneer die voor een nieuwe verwerking nodig is.