Veelgestelde vragen

Een patch is een geborduurd of geweven embleem. Een strijkapplicatie is een transfermotief dat je met warmte aanbrengt. Een pin bevestig je met het pinnetje en de sluiting aan de achterkant. Bekijk bij ieder artikel de uitleg over de bevestiging.

Bekijk de afmetingen op de productpagina. Zijn er meerdere varianten? Kies de gewenste maat voordat je het artikel in je winkelwagen zet. Meet de plek op je kleding of accessoire even op: zo zie je welke grootte bij jouw idee past.

Nee. Controleer eerst het was- en strijketiket van de stof en de instructie bij het artikel. Strijk niet op materiaal dat geen hitte verdraagt. Kun je niet strijken? Voor een patch kan naaien of geschikte textiellijm een alternatief zijn; controleer of de lijm past bij de stof.

Volg de instructie die bij jouw artikel hoort: patches, strass patches, strijkapplicaties of pins. Je vindt het overzicht bij Zo maak je het.

Volg het wasetiket van de stof én de aanwijzingen bij het artikel. Was het item binnenstebuiten en gebruik geen wasdroger. Verwijder pins voor het wassen. Ga niet automatisch uit van één wastemperatuur voor alle materialen.

Dat kan lijmresten of een zichtbare plek achterlaten. Het resultaat hangt af van de stof en de bevestiging. Wil je advies voor jouw item? Neem contact met ons op voordat je aan de slag gaat.

Op de productpagina zie je of je het artikel kunt bestellen. Zoek je een groter aantal dan je kunt selecteren, of een artikel dat niet beschikbaar is? Mail naar hallo@fasola.nl. Dan kijken we wat mogelijk is.

Bij het afrekenen kies je uit de betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Je ziet het totaal en de eventuele verzendkosten voordat je betaalt.

Het actuele bedrag voor jouw adres en bestelling staat bij het afrekenen. Daar zie je ook of je bestelling gratis wordt verzonden. Lees meer bij Bestelling en levering.

Bestellingen vóór 16.00 uur op een werkdag versturen we doorgaans dezelfde dag met PostNL. Reken op ongeveer 1 tot 4 werkdagen bezorgtijd in Nederland en 2 tot 6 werkdagen in Duitsland. Dit zijn richtlijnen; de vervoerder kan vertraging hebben.

Met een ontvangen track & trace-code kun je de bezorging volgen. Bekijk Volg je bestelling. Is de verwachte bezorgtijd verstreken? Neem contact op met je bestelnummer.

Ja. Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je 14 dagen om terug te sturen. Dit geldt ook voor gewone artikelen uit de aanbieding. De stappen en kosten vind je bij Retourneren en ruilen.

Mail ons met je bestelnummer en het artikel of de maat die je liever wilt. We kijken naar de beschikbaarheid en bespreken de vervolgstappen.

Mail naar hallo@fasola.nl met je bestelnummer en een beschrijving. Voeg indien mogelijk een foto toe. We zoeken met je naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten staan los van de bedenktijd voor een gewone retour.

Ja, consumenten én wederverkopers zijn welkom. Neem voor grotere aantallen of vragen over je winkel contact met ons op.